一、小區(qū)機動車輛管理制度
為加強對小區(qū)機動車輛的管理，充分利用和合理配置停車資源，確保車輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng)造一個優(yōu)美、寧靜的環(huán)境，特制定本規(guī)定：
1、小區(qū)設(shè)定專職車輛管理員，對小區(qū)業(yè)主(使用人)的車輛實施全面管理，建立詳細的車輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛型號、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等)，對登記備案的業(yè)主(使用人)車輛，由小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給出入大門通行證，通行證每年度換發(fā)一次。
2、小區(qū)機動車輛泊位分為地下車庫、地面車庫、地下車位和地面車位。對已出售給業(yè)主(使用人)的車庫或車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心每月向其收取管理費;對無出售或不能出售的車位，實行有償租用，地下車庫或車位的月租費，根據(jù)市場價核定，不另收管理費;
3、對已出租的車位，小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負責(zé)做出已出租的標識，并設(shè)有專人管理，阻止和勸解其它車輛占用此車位。地面可出租的車位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。
4、已購置車庫的業(yè)主，應(yīng)自覺將車輛停入庫內(nèi);臨時進入小區(qū)的機動車輛，應(yīng)按車管員指定的地點停放;所有車輛均不得在小區(qū)道路上隨意停放;尤其禁止車輛在道路交叉口停放。對外來臨時進入小區(qū)的車輛，執(zhí)勤門崗應(yīng)做好詢問登記工作，發(fā)放臨時出入證，必要時還應(yīng)及時與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進入。
5、擁有車庫的業(yè)主(使用人)在車輛入庫后，應(yīng)及時關(guān)閉車庫門;停放在停車場的車輛，業(yè)主(使用人)離開后，須及時關(guān)閉車門、車窗，不要將貴重物品遺留在車內(nèi)。車管員和保安員如發(fā)現(xiàn)車輛門、窗未關(guān)好，應(yīng)及時通知車主，以防止車內(nèi)物品失竊。物業(yè)社區(qū)微信，停車場僅提供停車場地，并要求車管員和保安員加強巡視檢查，如出現(xiàn)車輛丟失或車內(nèi)物品被竊，應(yīng)積極配合車主查找并提供其它幫助，但不負賠償責(zé)任。
6、對業(yè)主(使用人)的車輛，車輛管理員應(yīng)堅持對其車輛的門、窗及外表狀況實行日常檢查和每月大檢查相結(jié)合的方式實施，并做好必要的記錄，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時告知業(yè)主(使用人)。
7、小區(qū)道路和停車場嚴禁學(xué)習(xí)駕駛、試車，不得無故使用車載報警器，嚴禁隨意鳴喇叭。
8、對進入小區(qū)載有業(yè)主的出租車須換證通行，對載有外來人員的出租車應(yīng)謝絕入內(nèi)。夜間22：00后，謝絕出租車進入小區(qū)。
9、對從小區(qū)駛出并攜帶較貴重或大量物品的非業(yè)主車輛，執(zhí)勤門崗有權(quán)進行檢查或要求做出說明。
10、大型貨車、客車原則上不容許隨意進入小區(qū)，如遇特殊情況需進入，因提前申請并征得小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的同意。
11、物業(yè)社區(qū)微信，小區(qū)應(yīng)設(shè)立機動車輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執(zhí)行，出入大門應(yīng)各行其道或先出后進。
12、車輛管理員和保安巡視員應(yīng)確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無亂停、亂放車輛的現(xiàn)象。對隨意亂�；蚯终家奄�(租)車庫、車位業(yè)主利益的車輛，實行廣大業(yè)主輿論監(jiān)督、保安管制和社區(qū)交警共同管理的方法進行。
13、對所有進出小區(qū)的非業(yè)主車輛和出租車實行憑車輛出入卡進出，執(zhí)勤門崗必需在卡上注明車輛進出的時間、車牌號、所訪業(yè)主姓名、執(zhí)勤門崗姓名，并應(yīng)妥善保管好出入卡，不得丟失。
二、摩托車和非機動車的管理
1、小區(qū)如設(shè)有停車棚，應(yīng)作好明顯標記。存放車輛的業(yè)主(住戶)必須按規(guī)定有序地停放車輛。
2、自行車出入小區(qū)大門時須下車推行。
3、外來人員的摩托車和自行車原則上不得進入小區(qū)。
4、小區(qū)治安巡邏員要認真履行職責(zé)，發(fā)現(xiàn)車輛停放不整齊要及時整理。
5、業(yè)主自行車不得停放在單元樓道內(nèi)。
三、地下車庫(位)管理規(guī)定
為確保地下車庫交通安全、道路暢通，車輛遵章行使、有序停放，特制定本規(guī)定：
1、嚴格遵守市交通管理規(guī)定，遵守各項車輛管理制度，確�！鞍踩谝弧钡脑瓌t。
2、車庫通道內(nèi)禁止停放任何車輛。
3、車庫通道、消防通道內(nèi)禁止堆放任何雜物，確保車庫通道和消防通道暢通。
4、車庫內(nèi)必須配備各種安全設(shè)施和標志、配備消防器材。
5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車庫。
6、禁止任何外來車輛、閑雜人員進入地下車庫。
7、嚴禁任何貨車、卡車、大型車輛進入地下車庫。
8、車輛出入地下車庫時，必須按規(guī)定的指示標識行使。
9、車輛進入地下車庫后，必須停放到自己的車庫(位)內(nèi)，嚴禁占道停放，私占他人車庫(位)，嚴禁壓線停放。
10、車庫內(nèi)禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車庫停車標識，禁止涂改或覆蓋車庫內(nèi)原有停車的標識和號碼。
11、車輛進入地下車庫停放后，必須關(guān)好車輛和車庫門窗。
12、嚴禁在車庫內(nèi)清掃、清洗車輛及進行車輛維修、保養(yǎng)工作。
13、定時對車庫進行清掃，定時打開車庫內(nèi)風(fēng)機進行通風(fēng)換氣。
14、定時對車庫進行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車輛進行糾正。
15、因過失損壞他人車輛、公共設(shè)施等行為的，責(zé)任人應(yīng)照價賠償。
四、小區(qū)車輛管理應(yīng)急預(yù)案
(一)目的 規(guī)范小區(qū)車輛停放服務(wù)過程中出現(xiàn)的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護車主和公司正常權(quán)益。避免因處置不當(dāng)給公司與業(yè)主帶來損失。
(二)范圍 適用于小區(qū)車輛停放中突發(fā)事件的處理。
(三)突發(fā)事件的類型
1、小區(qū)車輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理;
2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件的處理;
3、小區(qū)車輛被盜突發(fā)事件的處理;
4、車輛封堵大門突發(fā)事件處理;
5、車輛沖崗?fù)话l(fā)事件的處理;
6、突發(fā)停電事件的處理。
四、處理方法與過程控制
1、車輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理
(1)物業(yè)社區(qū)微信，小區(qū)內(nèi)應(yīng)在主要車輛行駛路段或拐彎處設(shè)立限速標識、減速帶與反光鏡等車輛行駛標識系統(tǒng)，完善車輛停放監(jiān)控錄像系統(tǒng)等設(shè)施。
(2)秩序維護部巡查人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)道路車輛突發(fā)事件后，立刻通知當(dāng)班班長趕赴交通事故突發(fā)現(xiàn)場了解情況，并向秩序維護部隊長匯報。
(3)秩序部隊長到達現(xiàn)場，針對車輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車輛事故現(xiàn)場進行標識與事故現(xiàn)場拍照，如有人員傷害應(yīng)急時拔打120進行救護，處依據(jù)事故車輛的車牌號與車場入口外來車輛登記表信息，及時其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務(wù)處。
(4)如事故車輛出現(xiàn)漏油，禁止在事故現(xiàn)場使用點火器材，并做好現(xiàn)場滅火準備。
(5)在事故處理過程中其它車輛需要行駛通過交通事故現(xiàn)場，秩序部隊長應(yīng)臨時安排巡邏人員指揮車輛行駛，確保小區(qū)內(nèi)車輛行駛秩序正常。
(6)秩序部隊長應(yīng)引導(dǎo)交通事故車主盡快對事故處理達成一致，當(dāng)事故雙方無法達成一致時應(yīng)引導(dǎo)車主按照交通事故處理程序處理。
(7)當(dāng)小區(qū)車輛行駛交通事故導(dǎo)致其它車輛無法通行時，秩序部隊長應(yīng)及時組織人員依據(jù)小區(qū)道路分布狀況封閉本區(qū)域道路，在車輛行駛路口設(shè)立引導(dǎo)標識，引導(dǎo)其它車輛從其他道路行駛。
(8) 事故處理結(jié)束后，環(huán)境保潔部應(yīng)及時安排人員對事故現(xiàn)場進行清理清潔。
(9)事故處理結(jié)束后，由秩序部隊長填寫《突發(fā)情況登記表》。
2、小區(qū)車輛停放損傷突發(fā)事件處理程序
(1)秩序維護人員在巡查過程中，應(yīng)對進入或停放在小區(qū)的車輛外觀進行檢查，發(fā)現(xiàn)破損痕跡應(yīng)及時告知車主并請車主。物業(yè)社區(qū)微信。
(2)巡查人員在在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)明顯的新的傷痕,
應(yīng)立刻向當(dāng)班班長報告，班長對車輛停放現(xiàn)場、車場監(jiān)控錄像進行檢查，了解車輛停放過程中出現(xiàn)車輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護部隊長報告。
(3)客戶服務(wù)中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車輛損傷的信息后應(yīng)及時通知秩序維護部隊長，并詳細記錄業(yè)主提到的信息。
(4)秩序部隊長迅速趕到現(xiàn)場，對車輛損環(huán)情況進行拍照，向門崗、巡邏崗、監(jiān)控中心崗了解車輛進入小區(qū)停放過程，回放監(jiān)控錄像，調(diào)查評估車輛損傷情況。
(5)秩序部隊長與車主進行溝通，引導(dǎo)車主向保險公司報案理賠。
