為進(jìn)一步暢通信訪渠道,切實(shí)為民排憂解難,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,充分履行工會(huì)的信訪職能,結(jié)和《信訪條例》現(xiàn)將區(qū)工會(huì)有關(guān)信訪規(guī)定作如下承諾:
1.廉潔從政,嚴(yán)格自律.嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,開展黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政教育,增強(qiáng)黨員干部廉潔從政意識(shí),努力做到"為民,務(wù)實(shí),清廉".
2.文明禮貌,態(tài)度熱情.工作人員要精神飽滿,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè),勤政為民,在辦理群眾來(lái)信,接待群眾來(lái)訪中,文明禮貌,態(tài)度熱情,耐心周到,積極主動(dòng)為群眾服務(wù).
3.認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,屬于工會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),接待人員要將辦理程序,方法,內(nèi)容告知服務(wù)對(duì)象,積極主動(dòng)辦理;對(duì)不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),要認(rèn)真告知服務(wù)對(duì)象.
4.熱情接待來(lái)訪群眾,不讓來(lái)訪群眾在接待中受冷落.接訪工作人員要認(rèn)真作好登記,耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的陳述,做好記錄.能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題當(dāng)面答復(fù),不能當(dāng)面答復(fù)的,要認(rèn)真做好解釋工作,明確告知上訪人答復(fù)期限.
5.認(rèn)真處理群眾來(lái)信,不讓群眾來(lái)信積壓延誤.所有收到的群眾來(lái)信都認(rèn)真進(jìn)行登記,及時(shí)作出受理決定,必要時(shí)轉(zhuǎn)交有權(quán)處理信訪問(wèn)題的行政機(jī)關(guān)處理.
6.政務(wù)公開,接受監(jiān)督.通過(guò)政府門戶網(wǎng)站,政務(wù)公開欄等多種渠道,向社會(huì)公開有關(guān)工會(huì)信訪處理的法規(guī),制度規(guī)定和機(jī)構(gòu)設(shè)置,工作職責(zé),辦事指南,自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督.
6.依法行政,踐行承諾.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策,法律法規(guī),依法辦事.自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度規(guī)定,踐行服務(wù)承諾,言行一致,勇于負(fù)責(zé),對(duì)基層和群眾的意見(jiàn),批評(píng)和建議,虛心接受,及時(shí)改正.
xx市郊區(qū)工會(huì)
