第一條：便民傘服務
問題描述：有時業(yè)主外出，走到出口才發(fā)現(xiàn)外面驕陽似火或正滴答答的下著雨，因趕時間等原因，不愿意返身回家拿傘，就頂著烈日或小雨出行。
解決措施：小區(qū)出入口擺放雨傘，并在傘上方便且顯眼位置掛寫有溫馨關懷語句的鑰匙扣，在業(yè)主出行有需要時主動提供，不論烈日或雨天，都能讓業(yè)主感受到物業(yè)的關心。
成效：方便、貼心服務。
第二條：人性化的裝修知會
問題描述：當該單元有新的裝修開工時，對該單元其他業(yè)主造成噪音干擾，因該單元的業(yè)主不知道新業(yè)主開始裝修施工的時間，從而造成干擾，引發(fā)不滿、矛盾。
解決措施：物業(yè)服務中心制作人性化的裝修知會，在該樓層或一樓張貼該知會，方便業(yè)主及時了解新裝修信息。
成效：及時傳遞信息，增進理解。
第三條：物業(yè)宣傳進信箱
問題描述：部分業(yè)主早出晚歸，與物業(yè)服務中心接觸時間不多，對服務中心的工作無法親身體驗到。
解決措施：在收費通知單背面將服務中心本月的工作以圖文并茂的形式進行宣傳，同時也可適當?shù)脑黾游拿餍麄�，確保住戶宣傳的及時性和廣泛性。
成效：增進了解，提示服務費的收繳率。
第四條：上門拜訪制度
問題描述：業(yè)主報修后缺乏關懷，日子長了業(yè)主感覺得不到尊重。
解決措施：1、部門內部建立客戶上門拜訪機制，制定月度拜訪計劃，并且責任落實到人。2、重點關注曾經(jīng)報修過問題的業(yè)主，逐戶登門訪談，查看維修后的使用情況，聯(lián)絡客戶感情。
成效：客戶滿意，認同。
第五條：未入住客戶的滿意度提升措施
問題描述：客戶未入住，感受不到物業(yè)服務。
解決措施：1、為客戶提供增值服務（后花園草坪修剪等）。2、結合項目實際情況策劃、舉辦豐富多彩的社區(qū)文化活動。3、老年人、小朋友喜歡的戶外活動。
成效：營造氛圍，提升滿意度。
第六條：小小便簽紙，傳遞物業(yè)情
問題描述：在工作中經(jīng)常有業(yè)主向崗位咨詢、問路時需要記錄地址。
解決措施：統(tǒng)一印刷有公司標識的便簽紙，正面打印公司LOGO名稱，背面打印公共緊急聯(lián)絡電話。
成效：很有效果的方便客戶。
第七條：社區(qū)小管家活動
問題描述：小區(qū)養(yǎng)犬等不文明現(xiàn)象時有發(fā)生；經(jīng)常有中小學生到服務中心要求參加社區(qū)實踐活動，出具社會實踐證明。
解決措施：由服務中心在暑期出具“社區(qū)小管家，陽光好少年”的招募通知，招募”小管家“協(xié)助物業(yè)服務中心對小區(qū)內不文明現(xiàn)象進行勸告、制止，參加活動達到一定次數(shù)后，可由服務中心出具暑期社會實踐證明。
成效：有效制止社區(qū)不文明行為發(fā)生。
第八條：”高空拋物”宣傳
問題描述：小區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)高空拋物、不文明養(yǎng)犬情況，不文明宣傳活動做了很多次，效果不夠明顯。
解決措施：利用小區(qū)LED顯示屏滾動播放“高空拋物危及生命”或“請文明養(yǎng)犬，關愛好鄰居”等，夜光下從樓上陽臺或房間向下看非常亮眼，可以起到非常好的宣傳效果。
成效：營造良好社區(qū)氛圍。
第九條：去除電梯轎廂異味方法
問題描述：每一年的梅雨季節(jié)，物業(yè)服務中心都會收到住戶對于電梯轎廂內有異味和發(fā)霉的投訴，電梯使用頻率較低，導致通風不暢，產(chǎn)生異味。養(yǎng)犬戶喜歡帶寵物一起乘坐電梯，轎廂內有寵物身上的特殊味道。嘗試對通風系統(tǒng)改造，效果不明顯。
解決措施：購買盒裝空氣清新劑放置在轎廂進風口，通過風扇將香味覆蓋住轎廂內的異味。
成效：方便、實用、經(jīng)濟。
(1).大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點子300與互聯(lián)網(wǎng)有關
創(chuàng)業(yè)項目推薦1：互聯(lián)網(wǎng)家居互聯(lián)網(wǎng)對家具行業(yè)的改造不僅僅是一個電子商務的過程，更是一個創(chuàng)造O2O閉環(huán)的過程。國內互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)在商業(yè)模式上進行了本土化創(chuàng)新，使其更符合中國人的消費習慣。比如新和。com以Houzz為基準，先是通過照片社區(qū)收集流量，后來又開了一家線上商城。傳統(tǒng)硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭、系統(tǒng)集成商、第三方開發(fā)者圍繞生態(tài)打造豐富應用，挖掘滿足用戶需求�；ヂ�(lián)網(wǎng)家庭讓人類生活更美好。它帶來的舒適和...查看更多
(2).大學生創(chuàng)業(yè)好項目 大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點子300
其實適合大學生操作的項目是比較多的，有中規(guī)中矩的校園創(chuàng)業(yè)項目，也有利用網(wǎng)絡走紅帶貨的，不怕創(chuàng)業(yè)的人多，項目總是有的。下面再跟大家分享幾個適合大學生操作的項目，希望對正在考慮創(chuàng)業(yè)的小伙伴們有一定的幫助！1. 大學生二手市場前景大關于二手市場我們在之前的文章中介紹過不少，大學生的二手市場便是不容忽視的存在，而且二手市場、跳蚤市場似乎每個高校都存在。大家可以看一下下圖，我只在搜索欄中輸入了“大學”、“二...查看更多
(3).大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)點子300 從缺點里面找創(chuàng)新
世界上的事物沒有盡善盡美的,每一種事物總是或多或少地存在著這樣或那樣的缺點,人們總是希望事物能夠變得愈來愈完善,愈來愈能滿足我們方方面面的需要。這種客觀存在與主觀愿望之間的矛盾,就孕育著創(chuàng)新的種子,為我們進行發(fā)明創(chuàng)造提供了動力。 缺點列舉法是指通過發(fā)掘現(xiàn)有事物的缺陷,把事物的缺點一一列舉出來,然后提出新的整改方案。缺點列舉法如果運用得當?shù)脑?不失為一種簡單有效的發(fā)明創(chuàng)造方法。采用缺點列舉...查看更多
第十條：利用微信紅包、支付寶等方式收取物業(yè)服務費
問題描述：為能為業(yè)主提供高效、便捷、簡單的繳費服務，為能控制大額收費的現(xiàn)金風險。
解決措施：采用微信紅包、支付寶等收費方式，為業(yè)主提供便捷服務。
成效：提升收費率。
