做為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員,在初次打電話給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,接下來(lái)小編為你帶來(lái)電話銷(xiāo)售十大最實(shí)用開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)及技巧,希望對(duì)你有幫助。
引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說(shuō)要讓客戶(hù)在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事:
1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
那么如何引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)和你交談下去,快速進(jìn)入主題呢?下面列出常用9種電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白供大家參考:
開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
開(kāi)場(chǎng)白二:同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司顧問(wèn)張玲,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張玲,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的`產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
李小姐:沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門(mén)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張玲。不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?