最美家庭事跡材料申報(bào)
在三門(mén)峽，有一個(gè)愛(ài)心之家，一家三口都是優(yōu)秀志愿者，夫妻倆曾一同登上“中國(guó)好人榜”。
她就是三門(mén)峽愛(ài)心之家志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫梅麗和丈夫王世舉，女兒王怡楠。幾年來(lái)孫梅麗和丈夫累計(jì)到市社會(huì)兒童福利院、市老年服務(wù)中心以及敬老院做義工近3500小時(shí)，無(wú)償撫養(yǎng)和資助10余名孤殘兒童，個(gè)人捐款捐物15萬(wàn)余元。
孫梅麗與福利院結(jié)緣可以追溯到小時(shí)候，做教師的母親經(jīng)常去福利院幫忙，孫梅麗自然就和院里的孩子成了玩伴，有時(shí)還幫母親拆縫被子等。成家立業(yè)后，她去得少了，但一直沒(méi)中斷過(guò)。2006年，幾個(gè)經(jīng)常在福利院碰面的愛(ài)心人士開(kāi)始商議建個(gè)qq群什么的，便于大家聯(lián)系，于是，他們給這個(gè)“家庭”起名叫“愛(ài)心之家”。孫梅麗自然就成了這個(gè)大家庭的頭兒。在愛(ài)心之家的活動(dòng)中，常能看到一個(gè)高大帥氣的男士和孫梅麗不離左右，那就是她的丈夫王世舉。王世舉在煙草部門(mén)上班，孫梅麗張羅公益活動(dòng)，多是他寫(xiě)策劃文案，有時(shí)為了一個(gè)活動(dòng)，熬夜到凌晨是常有的事。
就這樣，福利院成了孫梅麗和愛(ài)心之家隊(duì)員的基地。每個(gè)星期天，孫梅麗和丈夫都會(huì)帶領(lǐng)志愿者們到福利院做義工，給孩子們洗澡、喂飯，做康復(fù)訓(xùn)練及游戲等，福利院的孩子們都親切的稱她為“媽媽”。 孫梅麗還積極組織志愿者為福利院捐贈(zèng)蚊帳、尿不濕、床單、被套、食品等，連續(xù)七年“一對(duì)一”給福利院的孩子們購(gòu)買過(guò)年的新棉衣、棉鞋。每年大年初一他們都是到福利院和孩子們一起過(guò)年。
孫梅麗還有針對(duì)性的對(duì)一些孤殘兒童進(jìn)行重點(diǎn)撫養(yǎng)幫扶。福利院的孤兒黨博濤脊膜膨出，做手術(shù)后走路不穩(wěn)，為給孩子提供一個(gè)好的生活環(huán)境，2010年6 月，孫梅麗和丈夫把孩子接到家將近兩年，視同己出，精心撫養(yǎng)，孩子一直給喊他們爸爸媽媽，直至2012年3月被一對(duì)美國(guó)夫妻收養(yǎng)。現(xiàn)在那對(duì)美國(guó)夫妻和孫梅麗家庭成了跨國(guó)親戚。福利院的孩子黨金銀下肢癱瘓，為了讓他將來(lái)能自立，她讓黨金銀到自己開(kāi)的手機(jī)店里免費(fèi)學(xué)習(xí)維修技術(shù)，現(xiàn)在黨金銀已獨(dú)立開(kāi)辦了手機(jī)維修業(yè)務(wù)，月收入2000余元。為了讓3個(gè)智力正常的殘疾青年能融入社會(huì)，孫梅麗和她的丈夫帶頭捐款，并組織志愿者們上街義賣玫瑰花，籌集資金7500元，為他們每人購(gòu)買了一輛電動(dòng)三輪車。
用真情救助孤兒。2010年6月，孫梅麗在電視臺(tái)看到陜縣東凡鄉(xiāng)崔家村有一對(duì)夫婦因沼氣中毒雙雙身亡，留下兩個(gè)女兒由姥爺撫養(yǎng)，大女兒崔劉紅14歲，小的崔安心，才1歲半。第二天，她和愛(ài)人及朋友就帶著食品及文具等來(lái)到了孩子的姥爺家，看著這可憐的一家老小，她決定資助兩個(gè)孩子。當(dāng)年9月，她將崔劉紅從東凡初中轉(zhuǎn)到了陜縣一中上學(xué)。三年多，她和愛(ài)人就像對(duì)待自己的孩子一樣照顧崔劉紅的生活，包攬了她的一切費(fèi)用。去年，崔劉紅中招以556分的優(yōu)異成績(jī)考上了陜縣重點(diǎn)高中。
幫扶重病患者。2010年9月，孫梅麗和志愿者們?yōu)榛寄蚨景Y患者孔翠翠捐贈(zèng)3000多元；2012年7月，她組織志愿者，在一個(gè)星期內(nèi)為患尿毒癥孤兒胥燕燕捐款2萬(wàn)余元；2012年9月，她走進(jìn)陜縣張卞鄉(xiāng)從小被燙傷的孩子荊少輝家，團(tuán)隊(duì)隊(duì)員為荊少輝捐款3000元；2013年2月，他們?yōu)榛寄I母細(xì)胞瘤的留守兒童王秋燕發(fā)起救助活動(dòng)，20多天共籌集善款14萬(wàn)余元；2013年3月愛(ài)心之家和三門(mén)峽市婦聯(lián)聯(lián)合，為盧氏患重病女孩于佳靜進(jìn)行義賣，籌集治療費(fèi) 7274元；2013年4月，他們?yōu)檠虐矠?zāi)區(qū)義賣4292元，全部捐給災(zāi)區(qū)受災(zāi)學(xué)生；2013年8月，他們?yōu)榛及籽〉耐跫验突紘?yán)重癲癇病的駱佳妮義賣 15371元……
為擴(kuò)大愛(ài)心之家影響，幫助更多的人，他們?cè)O(shè)立了十個(gè)社區(qū)志愿者服務(wù)站。他們組織志愿者“五對(duì)一”對(duì)社區(qū)的孤寡老人進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，開(kāi)展廣泛的貧困家庭扶持，從物資提供、日常幫助到免費(fèi)家教等各方面開(kāi)展。2012年6月，他們?yōu)闀?huì)興農(nóng)民工子弟學(xué)校的6個(gè)困難家庭，各捐助500元，計(jì)3000元；同年8月底至9月初，他們組織捐款3萬(wàn)余元，資助陜縣十個(gè)家庭貧困大學(xué)生上學(xué)；同年10月，愛(ài)心之家協(xié)會(huì)隊(duì)員家中遇到困難，她組織隊(duì)員一天捐款1.2萬(wàn)元給予幫助；愛(ài)心之家連續(xù)兩年拿出5000元，為三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)校的“自強(qiáng)之星”頒發(fā)獎(jiǎng)學(xué)金；同年11月，孫梅麗組織隊(duì)員為盧氏山區(qū)貧困孩子捐贈(zèng)棉衣、棉鞋，米、面、油等，捐款3000余元。2013年由三門(mén)峽文明辦主辦，愛(ài)心之家承辦的“我的父親母親??黃手環(huán)愛(ài)心在行動(dòng)”活動(dòng)在三門(mén)峽地區(qū)全面展開(kāi)，為各社區(qū)及農(nóng)村老人免費(fèi)提供黃手環(huán)，為患“老年癡呆癥”的老人們提供有效幫助。
他們的愛(ài)心之家還連續(xù)幾年和市婦聯(lián)聯(lián)合，組織全市中、小學(xué)生在湖濱廣場(chǎng)舉行“關(guān)愛(ài)孤殘、留守兒童愛(ài)心義賣”活動(dòng)，參與學(xué)生3826人，家長(zhǎng)4325 人，共義賣善款24592元，評(píng)出“愛(ài)心小天使”425名，讓孩子們?cè)诹x賣的過(guò)程中得到了很好的愛(ài)心教育。他們還組織盧氏山區(qū)的41名留守兒童到三門(mén)峽參加為期兩天的愛(ài)心手拉手家庭生活體驗(yàn)活動(dòng)，讓山區(qū)的留守兒童走出大山，感受城市生活，幫助孩子們實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。
他們還走進(jìn)貧困山區(qū)多次開(kāi)展助學(xué)活動(dòng)。2012年六一兒童節(jié)，孫梅麗帶領(lǐng)協(xié)會(huì)隊(duì)員為三門(mén)峽會(huì)興農(nóng)民工子弟學(xué)校捐贈(zèng)500余冊(cè)圖書(shū)，為80名學(xué)生每人捐贈(zèng)一件新衣服；2012年9月，孫梅麗帶領(lǐng)愛(ài)心之家聯(lián)合市區(qū)東風(fēng)小學(xué)，為盧氏山區(qū)的小學(xué)募集圖書(shū)2700余冊(cè)，在盧氏建12個(gè)愛(ài)心書(shū)屋，花費(fèi)2萬(wàn)余元，給山區(qū)的孩子們購(gòu)買了學(xué)習(xí)用具，并為孩子們捐贈(zèng)了價(jià)值5萬(wàn)余元的過(guò)冬棉衣。他們還計(jì)劃在盧氏山區(qū)小學(xué)逐步建立“愛(ài)心圖書(shū)屋”，為山區(qū)孩子有書(shū)讀，讀好書(shū)。
愛(ài)心之家還聯(lián)合三門(mén)峽市中心血站成立三門(mén)峽市無(wú)償獻(xiàn)血志愿者服務(wù)隊(duì)，整合三門(mén)峽地區(qū)的無(wú)償獻(xiàn)血及骨髓捐贈(zèng)志愿者的資源，給獻(xiàn)血志愿者搭建一個(gè)公益平臺(tái)，孫梅麗和她的隊(duì)員累計(jì)獻(xiàn)血108500 毫升。
孫梅麗帶領(lǐng)隊(duì)員，還發(fā)起“愛(ài)心6+1溫暖包”溫暖冬天活動(dòng)，先后做了27場(chǎng)大型寒冬送溫暖活動(dòng)，為盧氏馬耳巖、楊莊、新坪、雙槐樹(shù)，下柳村、南窯、百花口、輾道小學(xué)、陜縣聾兒語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校、三門(mén)峽農(nóng)民工子弟學(xué)校以及三門(mén)峽高廟鄉(xiāng)特困家庭、各社區(qū)孤寡老人，福利院的孩子，總計(jì)送出價(jià)值30余元的1500 余套“愛(ài)心6+1溫暖包”。
七年來(lái)，孫梅麗和丈夫帶領(lǐng)隊(duì)員們累計(jì)做志愿公益活動(dòng)7.8萬(wàn)小時(shí)，行程23.8萬(wàn)公里，累計(jì)捐款捐物110余萬(wàn)元，幫扶救助困難弱勢(shì)群體涉及2186 人。他們的愛(ài)心之家多次被省、市媒體報(bào)道，所做活動(dòng)多次被推薦到中國(guó)文明網(wǎng)，先后被省志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“第三屆河南志愿服務(wù)優(yōu)秀組織”，被省文明委評(píng)為“河南省優(yōu)秀志愿服務(wù)活動(dòng)品牌”。
孫梅麗的家庭更是一個(gè)文明、和諧之家：2012年孫梅麗被河南省慈善總會(huì)評(píng)為優(yōu)秀慈善志愿者，被市婦聯(lián)評(píng)為三門(mén)峽市優(yōu)秀巾幗志愿者，被市婦聯(lián)評(píng)為“身邊的好母親”。她還是團(tuán)中央第139期身影榜樣人物在線訪談欄目嘉賓；王世舉先后被評(píng)為三門(mén)峽煙草行業(yè)道德模范、三門(mén)峽市職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、三門(mén)峽市第五屆“道德模范”、河南省志愿服務(wù)優(yōu)秀個(gè)人、2013年河南好人榜年度上榜人物、河南省煙草系統(tǒng)首屆感動(dòng)行業(yè)十大人物，2013年5月，王世舉和孫梅麗夫婦一同登上“中國(guó)好人榜”，一時(shí)傳為佳話；女兒王怡楠從初二開(kāi)始，周末就和父母一起到福利院、老人院做志愿者，上大學(xué)后，就參加學(xué)校的各種志愿者團(tuán)隊(duì)，2011年榮獲愛(ài)心之家優(yōu)秀志愿者獎(jiǎng)，2013年又獲得了團(tuán)省委頒發(fā)的“杰出青年志愿者”稱號(hào)。
許鐘渠同志是汕頭海關(guān)緝私局法制二處副主任科員,幾年來(lái)他始終以一名共產(chǎn)黨員和一名優(yōu)秀海關(guān)關(guān)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派、崇尚正義、助人為樂(lè)、勤于公益，多次以實(shí)際行動(dòng)有力地弘揚(yáng)社會(huì)正氣，樹(shù)立了緝私警察的良好形象。其主要事跡如下：
一、扶助貧困、奉獻(xiàn)愛(ài)心
許鐘渠同志擔(dān)任緝私局法制二處團(tuán)支部書(shū)記期間, 先后組織所在團(tuán)支部團(tuán)員青年, 為地震災(zāi)區(qū)、貧困學(xué)生、市福利院、省英烈子女助學(xué)基金會(huì)等捐款2萬(wàn)多元，并連續(xù)資助幫扶5名貧困學(xué)生完成中學(xué)學(xué)業(yè),協(xié)助解決其家庭困難。在2002年的一次走訪活動(dòng)中，許鐘渠同志了解到汕頭市第四中學(xué)一名學(xué)習(xí)成績(jī)一直名列全校第一的學(xué)生趙玲玲，因?yàn)榧揖池毢坏貌幻鎸?duì)放棄學(xué)業(yè)、外出尋工、過(guò)早品嘗生活艱辛的尷尬和無(wú)奈，為了幫助她實(shí)現(xiàn)人生夢(mèng)想，從那時(shí)開(kāi)始，在許鐘渠同志的倡議和組織下，法制二處團(tuán)支部對(duì)她進(jìn)行了結(jié)對(duì)幫輔，捐款資助她繼續(xù)上高中。2004 年，趙玲玲以高分考上了一所211重點(diǎn)大學(xué)。在得知她上大學(xué)的學(xué)費(fèi)還沒(méi)有著落時(shí)，許鐘渠同志又發(fā)動(dòng)青年民警們?cè)俅慰犊饽�，捐款一千多元�?006年4 月，許鐘渠同志參加由汕頭海關(guān)團(tuán)委組織的“學(xué)雷鋒青年志愿者活動(dòng)月”訪貧問(wèn)苦活動(dòng)，深入海關(guān)掛鉤聯(lián)系點(diǎn)梅州興寧市新陂鎮(zhèn)三新村走訪特困戶, 他扛著幾十斤的糧油, 一家一家地探訪, 噓寒問(wèn)暖, 排憂解難, 為那些飽受自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)陷入困境的特困戶帶來(lái)了新的希望。2007年春節(jié)前夕，許鐘渠同志了解到汕頭市區(qū)?蓮街道大場(chǎng)村近一半人口屬于低保戶, 成為當(dāng)時(shí)汕頭市北區(qū)最貧困的村落這一特殊情況, 即主動(dòng)聯(lián)系汕頭市藍(lán)天義工, 在緝私局政治部門(mén)的支持下, 帶領(lǐng)部分青年民警和義工深入該村開(kāi)展“奉獻(xiàn)愛(ài)心、共創(chuàng)和諧”新春送溫暖活動(dòng)，為該村的部分貧困家庭送去緝私干警捐贈(zèng)的棉被、衣物及學(xué)習(xí)文具、書(shū)籍等物品，并購(gòu)買大米、食油、糖果等應(yīng)節(jié)品，為低保戶送上節(jié)日祝福，使受助的貧困家庭在新年到來(lái)之際感受到了和諧社會(huì)的關(guān)懷和溫暖。
二、見(jiàn)義勇為、勇斗歹徒
許鐘渠同志能保持高尚品格，勇于同不法現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，樹(shù)立了汕頭海關(guān)緝私警察正派勇敢的良好形象。2004年3月22日凌晨，十多名河南籍不法分子聚集翻越廣東公安高等專科學(xué)校濱江校區(qū)西門(mén)圍墻，進(jìn)入校區(qū)建筑工地盜竊施工器具。正在該校參加警銜培訓(xùn)的許鐘渠同志在發(fā)現(xiàn)這一可疑情況后，立即通知學(xué)校保安人員, 并與保安人員一起向案發(fā)地點(diǎn)趕去，同保安人員合力與歹徒展開(kāi)生死搏斗。在千鈞一發(fā)之際，一輛海珠公安分局的警車巡邏經(jīng)停事發(fā)地點(diǎn)，不法分子見(jiàn)勢(shì)不妙，分乘四輛摩托車四散逃逸。許鐘渠同志趕上坐在摩托車后座的其中一名不法分子，一把將其從車上拽下并將其制服，扭送給地方公安干警，隨后又搭乘巡邏警車?yán)^續(xù)追趕, 并將回憶的逃逸摩托車號(hào)牌整理抄錄, 最終根據(jù)該份號(hào)牌記錄, 在距離案發(fā)地點(diǎn)兩公里外的二沙島將其中一輛摩托車截獲并抓獲車上的一名不法分子, 為地方公安干警順利偵破該案提供了重要的辦案線索。同年6月, 兩名饒平籍雙搶犯罪分子駕駛摩托車在汕頭海關(guān)緝私局辦公樓前飛車搶奪一名海關(guān)女關(guān)員的手提袋, 在遭到緝私車輛攔截后棄車逃逸。恰好在旁的許鐘渠同志見(jiàn)狀立即用自己的摩托車堵住歹徒退路, 并棄車飛身上前攔截歹徒, 面對(duì)狗急跳墻、窮兇極惡的歹徒, 他無(wú)所畏懼, 赤手空拳與歹徒展開(kāi)激烈搏斗, 最終在附近的花圃中與其他同志合力抓獲兩名歹徒。
三、防震抗災(zāi)、心系公益
許鐘渠同志勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)放棄工余休息，積極投身志愿服務(wù)，在心系災(zāi)區(qū)、奉獻(xiàn)愛(ài)心的過(guò)程中，彰顯了海關(guān)緝私警察良好的職業(yè)素養(yǎng)和無(wú)私的人生情懷。2005年11月，應(yīng)團(tuán)市委和汕頭市地震局的號(hào)召，汕頭海關(guān)成立“汕頭海關(guān)地震應(yīng)急青年志愿者服務(wù)隊(duì)”, 作為市地震應(yīng)急青年志愿者服務(wù)隊(duì)海關(guān)分隊(duì), 成為汕頭市11支地震救災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍之一。緝私局10名青年民警作為海關(guān)志愿者自愿報(bào)名加入，其中許鐘渠同志以其出色的表現(xiàn)被選為隊(duì)長(zhǎng)。其后, 許鐘渠同志一直與市地震局相關(guān)部門(mén)保持著密切聯(lián)系, 定期接受地震局通過(guò)寄送防震知識(shí)刊物進(jìn)行的函授培訓(xùn), 并注意收集防震抗災(zāi)的相關(guān)知識(shí)資料。2008年5月汶川大地震發(fā)生以后, 許鐘渠同志在立即響應(yīng)上級(jí)號(hào)召, 積極捐款捐物、交納“特殊黨費(fèi)”的同時(shí), 從高度的公益責(zé)任心出發(fā), 迅速反應(yīng), 在第一時(shí)間代表“汕頭海關(guān)地震應(yīng)急青年志愿者服務(wù)隊(duì)”走訪汕頭市地震局，向該局施永文局長(zhǎng)、張惠霞科長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)了汕頭海關(guān)開(kāi)展地震應(yīng)急青年志愿服務(wù)工作的有關(guān)情況，提出了訪問(wèn)省地震局直屬汕頭地震臺(tái)和汕頭市地震局地下探測(cè)點(diǎn)的請(qǐng)求和聯(lián)合組織地震救災(zāi)知識(shí)學(xué)習(xí)交流活動(dòng)的意向, 得到了地震局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。市地震局隨即通過(guò)“汕頭海關(guān)地震應(yīng)急青年志愿者服務(wù)隊(duì)”向汕頭海關(guān)贈(zèng)送防震抗載知識(shí)讀本200本。
黃岡市社會(huì)福利中心是一所以收養(yǎng)社會(huì)孤殘棄兒童、孤寡老人和殘疾人以及社會(huì)代養(yǎng)老人為主的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，建于1980年，2007年，市政府統(tǒng)籌規(guī)劃兒童院、養(yǎng)老院和光榮院建設(shè)，實(shí)施了“三院合一”建設(shè)項(xiàng)目。2010年項(xiàng)目一期工程建成，原市社會(huì)福利院整體搬遷于現(xiàn)址并更名為黃岡市社會(huì)福利中心。
30多年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的關(guān)心和支持下，我中心始終堅(jiān)持“以人為本、全心全意為孤老殘幼服務(wù)”的服務(wù)宗旨，積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)中華民族尊老愛(ài)幼、扶弱助殘的傳統(tǒng)美德，先后養(yǎng)護(hù)了1000多名老人、養(yǎng)育了近3000名孤殘兒童，為老人安度晚年、為孤殘兒童回歸家庭、步入社會(huì)做出了顯著的成績(jī)，為社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建和諧老區(qū)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并先后獲得了省一級(jí)福利院、省級(jí)文明單位、省級(jí)行風(fēng)建設(shè)示范窗口單位和全國(guó)民政系統(tǒng)先進(jìn)工作單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、布局合理，設(shè)施完善。
我中心占地面積76.8畝，其中一期工程占地面積48.61平方米，建筑面積1.7萬(wàn)平方米，投資4600萬(wàn)元，新建了兩棟老年樓和兩棟兒童樓以及食堂等配套設(shè)施，設(shè)置床位600張。中心三面環(huán)路，一面臨河，交通便利，環(huán)境優(yōu)美。園內(nèi)建筑錯(cuò)落有致，園林景觀相映成輝，有假山、噴泉、亭臺(tái)、長(zhǎng)廊、荷花池等，春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠，休閑美景隨處可見(jiàn)；室外門(mén)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、乒乓球臺(tái)、健身器材等設(shè)施一應(yīng)俱全；老年樓設(shè)置了接待室、醫(yī)務(wù)室、健身房、乒乓球室、棋牌室、圖書(shū)室、書(shū)畫(huà)室、琴樂(lè)室、會(huì)議室和多功能活動(dòng)大廳等功能室，老年人康樂(lè)設(shè)施齊全；老年樓配有醫(yī)護(hù)電梯，走廊和衛(wèi)生間扶手等各種無(wú)障礙設(shè)施；每層樓設(shè)有公用電話、休閑椅、微波爐、公共洗衣房、開(kāi)水房、晾曬場(chǎng)；每間房有單獨(dú)衛(wèi)生間，各種家具美觀齊全，并安裝有冷暖空調(diào)，集成了太陽(yáng)能熱水系統(tǒng)、iptv網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)、無(wú)線呼叫服務(wù)系統(tǒng)、局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、醫(yī)療服務(wù)管理系統(tǒng)等四大系統(tǒng)。各種服務(wù)設(shè)施考慮精細(xì)，以人為本，細(xì)致入微，被入住老人贊譽(yù)為安享晚年的幸福家園。
二、建章立制，規(guī)范管理。
為了讓老年人在我中心能夠頤養(yǎng)天年，做到黨和政府滿意、休養(yǎng)老人滿意、老人家屬滿意，中心近年來(lái)從建章立制、提高服務(wù)人員素質(zhì)等方面入手，不斷加強(qiáng)院務(wù)管理，規(guī)范操作規(guī)程，各項(xiàng)服務(wù)和管理日趨完善。
一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。注重領(lǐng)導(dǎo)班子自身思想作風(fēng)建設(shè)，注重發(fā)揮整體合力，致力于建設(shè)一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力、作風(fēng)過(guò)硬、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)班子集體，營(yíng)造出干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，開(kāi)創(chuàng)工作新局面，使管理質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
二是強(qiáng)化崗位職責(zé)。從領(lǐng)導(dǎo)到職工，層層建立崗位責(zé)任制，使每個(gè)干部職工在工作中形成高度的責(zé)任感和緊迫感。實(shí)施了分區(qū)管理，明確了服務(wù)責(zé)任，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一項(xiàng)工作，按照“干什么、怎么干、誰(shuí)負(fù)責(zé)、干得怎么樣”的辦事程序，作好工作記錄，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，做到有據(jù)可查，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識(shí)和責(zé)任行為，工作效率得到顯著提高。
三是強(qiáng)化服務(wù)管理。后勤保障是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，因此，在工作中，加大后勤服務(wù)管理力度，在飲食上，定點(diǎn)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)米、面，食用時(shí)令新鮮蔬菜和肉類；在穿衣上，根據(jù)季節(jié)的不同，購(gòu)置衣被、鞋子，及時(shí)更換；在居住上，統(tǒng)一購(gòu)置室內(nèi)用品，定期消毒；在醫(yī)療上，十分注重對(duì)養(yǎng)員身體、心理健康保養(yǎng)工作，堅(jiān)持以預(yù)防為主和定期檢查相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格衛(wèi)生條件，合理調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，保證養(yǎng)員的身心健康。
四是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。進(jìn)一步明確各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范工作行為。近年來(lái)，我們相繼出臺(tái)了《老人民主管理委員會(huì)章程》、《行政、護(hù)理和醫(yī)務(wù)三級(jí)查房制度》、《班組長(zhǎng)晨會(huì)制度》、《老年人護(hù)理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及分級(jí)護(hù)理規(guī)范》、《養(yǎng)老護(hù)理員行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，規(guī)范了服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、入退住程序等，健全了約束機(jī)制，上至中心主任、下至護(hù)理員、炊事員、會(huì)計(jì)等工作人員都有詳細(xì)的職責(zé)和工作規(guī)范，每一個(gè)管理服務(wù)人員都能照章辦事。讓休養(yǎng)老人代表參與院務(wù)管理與決策，各項(xiàng)服務(wù)和管理得到了有效監(jiān)督，服務(wù)質(zhì)量和管理水平得到了大幅度提高，逐步實(shí)現(xiàn)管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。
