特魯多醫(yī)生的“有時(shí)去治愈，經(jīng)常去幫助，總是去安慰”是她的座右銘，常常說生病的人感情都很脆弱，不管多大年紀(jì)都要像小孩子一樣精心去呵護(hù)和照顧;也常常說社區(qū)護(hù)士的角色是多重的，即是照顧者、協(xié)調(diào)者也是咨詢者和教導(dǎo)者，無論是哪個(gè)角色，都要靈活應(yīng)用護(hù)理技能和保持一顆仁愛之心，完成各種角色所賦予的義務(wù)和責(zé)任。她是這樣說的，更是身體力行這樣去做的，她就是生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)第一社區(qū)中心中醫(yī)科護(hù)士長(zhǎng)——，一位普通的社區(qū)護(hù)士，用濃濃的情愫，奉獻(xiàn)著愛心，展示社區(qū)護(hù)士的風(fēng)采!
自從2011年來到初成立不久的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心后，便與這個(gè)新“生命”一起歷練，一起成長(zhǎng)，在中心經(jīng)歷了門診藥房工作、婦科門診應(yīng)診工作、做心電圖協(xié)助心電圖醫(yī)生完成報(bào)告工作，住院部成立初期HIS系統(tǒng)的開發(fā)，醫(yī)保申辦及中醫(yī)科病房的籌備創(chuàng)建工作，病案室管理工作，協(xié)助公衛(wèi)科完成社區(qū)中心提檔升級(jí)工作……兩年多的社區(qū)工作經(jīng)歷讓她從一個(gè)單純的病區(qū)護(hù)理管理工作者轉(zhuǎn)型為社區(qū)的“全科”護(hù)士。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，以前從未接觸過HIS系統(tǒng)管理和醫(yī)保管理工作的她，早上提前到崗，下午不能按時(shí)下班那是常有的事，正在讀高中的女兒完全由婆婆幫忙照顧，利用業(yè)余休息時(shí)間惡補(bǔ)計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，醫(yī)保相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，通過努力學(xué)習(xí)很快進(jìn)入狀態(tài)，她常說學(xué)習(xí)是為了更好的工作。
社區(qū)護(hù)理平淡而瑣碎，沒有先進(jìn)的設(shè)備，沒有高端的技術(shù)，但是她卻用自己的細(xì)心、愛心、耐心和責(zé)任心，贏得患者的滿意，用一點(diǎn)一滴人文關(guān)懷，溫暖著病人的心。她的口頭禪“自己苦一點(diǎn)、累一點(diǎn)、病人的痛苦就少一點(diǎn)，在社區(qū)要得到群眾認(rèn)可靠的是真心為您服務(wù)!”每天她提前到病房做好一天的準(zhǔn)備工作，每當(dāng)遇到年老者總是細(xì)心照顧，冬天為他們準(zhǔn)備熱水袋;有外出體檢的為其安排車子及護(hù)理人員全程陪同;因體檢延誤了治療時(shí)間擔(dān)心病人出現(xiàn)低血糖，為其安排解決午餐問題;糖尿病病人注射胰島素后外出為其準(zhǔn)備糖果或點(diǎn)心;自己當(dāng)病人指導(dǎo)初到科室新員工如何掌握靜脈穿刺技巧以減輕病患痛苦;出院后定期對(duì)病人進(jìn)行回訪保持聯(lián)系，建立對(duì)患者的康復(fù)后追蹤，由護(hù)患關(guān)系轉(zhuǎn)為朋友關(guān)系……這一點(diǎn)一滴雖然很普通，卻把一名醫(yī)務(wù)人員的愛心滲進(jìn)了病人的心田，拉近了醫(yī)患彼此之間的距離。
記得有一次育齡婦女體檢，發(fā)現(xiàn)一位育齡婦女患有嚴(yán)重的宮頸炎，醫(yī)生建議她進(jìn)行治療，可是她很固執(zhí)，覺得這是小毛病沒必要治療，對(duì)于大家的勸說表現(xiàn)出極不耐煩。沒有放棄找個(gè)座位并讓病人坐下，自己坐在她的旁邊，耐心地與其交流，讓她了解自己的身體狀況，給她講解相關(guān)的健康知識(shí)，提高她對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，告訴她及時(shí)正確治療的重要性，讓病人感覺到是在真心地關(guān)心她，慢慢的這位大姐接納了她，情緒不再抵觸，并且同意接受醫(yī)生的治療，經(jīng)過幾次治療后痊愈了，最后一次治療時(shí)，病人特意找到，緊緊地拉著她的手說了很多感激的話。
中醫(yī)科收治的病人也有病情復(fù)雜多變的，會(huì)存在潛在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，這就要求護(hù)士要有良好的職業(yè)素養(yǎng)及觀察能力。經(jīng)常提醒大家要做一名好護(hù)士，不能簡(jiǎn)單地停留在打針、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑，更重要的是豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐能力。提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為培養(yǎng)理論強(qiáng)、技術(shù)硬的護(hù)理隊(duì)伍，制定了切實(shí)可行的科室人員培訓(xùn)計(jì)劃，遇到危重病人親自組織查房，針對(duì)病人病情，找出存在的問題，制定護(hù)理計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不斷建立健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，使護(hù)理水平有了明顯提高。
圍繞如何加快中心的發(fā)展、怎樣提高員工待遇、提高員工工作積極性、如何提升床位利用率等問題多次與領(lǐng)導(dǎo)分析討論，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在社區(qū)中心工作的兩年來她做到了三個(gè)滿意：一是病人滿意;二是醫(yī)護(hù)人員滿意;三是領(lǐng)導(dǎo)滿意。
創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮盡。生命的偉大，讓感慨作為一名護(hù)理工作者的價(jià)值所在。她將不斷把社區(qū)護(hù)理服務(wù)延伸到家庭，延伸到社會(huì)，向人們傳遞溫暖和健康，做居民健康促進(jìn)貼心的“守護(hù)者”。
