1.誠(chéng)信,方可為人.誠(chéng)信為本,操守為中,堅(jiān)持原則,決不做假.
2.認(rèn)真,快,絕不找借口.
3.勇于負(fù)責(zé)的人最有領(lǐng)導(dǎo)魅力.有擔(dān)當(dāng),為人正直的領(lǐng)導(dǎo)最能服人.
4.酒店的所有同仁是相親相愛(ài)的一家人.我們心愿一致,情同手足;我們協(xié)調(diào)一致,合作共贏.
5.員工是酒店的主人,是酒店最大的財(cái)富,用心栽培每位員工是酒店每天在做的事;
6.誰(shuí)努力,誰(shuí)就有獎(jiǎng)勵(lì);
7.安全是酒店最大的利益.全體同仁要時(shí)刻遵守安全手冊(cè);
8.清靜心干工作,歡喜心過(guò)生活.
9.優(yōu)秀的職員:忠誠(chéng)于酒店,忠誠(chéng)于職業(yè),忠誠(chéng)于人格.
10.精打細(xì)算,厲行節(jié)約.浪費(fèi)是沒(méi)有素質(zhì)的表現(xiàn).
11.用人原則:選人要正,用人要公,育人要勤,管人要嚴(yán).
12.管理者對(duì)企業(yè)要忠心,對(duì)上司要忠心,對(duì)下屬要忠心.
13.酒店需要言行一致的人,需要邊說(shuō)也邊做的人.只說(shuō)不做的人是吹牛.
14.好員工,積極解決問(wèn)題.好領(lǐng)導(dǎo),能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且想法解決.
15.員工自勉: 工作的事----認(rèn)真辦;個(gè)人的事----下班辦;今天的事-----今天辦;緊急的事----及時(shí)辦;重要的事----優(yōu)先辦;困難的事----想法辦
16.今日事,今日畢,不要等明天,明天還有明天的事.
17.用快樂(lè)的剪刀,剪掉工作中的煩惱和憂傷.
18.沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓.用制度管人,用程序做事.
19.認(rèn)真對(duì)待客戶投訴,快速解決客戶投訴,別讓客戶的滿意度灰飛煙滅.
20.最基本的服務(wù): 客來(lái)有迎聲,客走有送聲,客問(wèn)有答聲,見(jiàn)面就是笑臉,開(kāi)口就是普通話.
21.辛苦工作的員工,請(qǐng)給予鼓勵(lì)和贊賞.我們要在汗水還在員工額頭的時(shí)候,馬上給予員工贊美.
22.上司安排的事,除了執(zhí)行,就是馬上執(zhí)行.
23.培訓(xùn),是酒店最好的福利.不懂得培訓(xùn)下屬,對(duì)下屬不進(jìn)行培訓(xùn)的管理者,請(qǐng)離開(kāi)管理崗位;不參加培訓(xùn)的員工,是不想有未來(lái)的員工
